Woori Mobile (우리통신): Hơn 10 năm đồng hành cùng người nước ngoài trong cuộc sống tại Hàn Quốc

Từ một chiếc SIM cho những ngày đầu mới sang Hàn, đến internet, điện thoại và hỗ trợ trong suốt quá trình sinh sống – Woori Mobile đang xây dựng một hệ thống dịch vụ viễn thông hướng riêng tới khách hàng nước ngoài, trong đó Việt Nam là một trong những thị trường trọng điểm.

Với nhiều người Việt mới sang Hàn Quốc, một trong những việc đầu tiên cần giải quyết là có số điện thoại để sử dụng data, đăng ký các dịch vụ cần thiết và bắt đầu ổn định cuộc sống.

Nhưng nhu cầu thường không dừng lại ở việc “mua một chiếc SIM”.

Sau một thời gian, người dùng có thể cần chuyển sang SIM trả sau chính chủ, giữ nguyên số khi đổi gói cước, đăng ký Wi-Fi cho nhà mới, mua điện thoại hoặc đơn giản là cần một người có thể giải thích bằng tiếng Việt khi phát sinh vấn đề.

Đây cũng là hướng mà Woori Mobile (우리통신) lựa chọn phát triển: không chỉ cung cấp SIM, mà xây dựng hệ thống hỗ trợ dành riêng cho người nước ngoài trong quá trình học tập, làm việc và sinh sống tại Hàn Quốc.

Bắt đầu từ năm 2012, hướng tới khách hàng nước ngoài tại Hàn Quốc

Woori Mobile là thương hiệu viễn thông thuộc ㈜포스원정보통신 (Posone Information & Communications), được thành lập tại Hàn Quốc vào tháng 10/2012.

Từ cửa hàng đầu tiên tại khu vực Konkuk University, doanh nghiệp từng bước mở rộng từ đăng ký dịch vụ của các nhà mạng lớn sang SIM trả trước, SIM trả sau, điện thoại và internet. Đặc biệt, từ khá sớm Woori Mobile đã xây dựng các bộ phận hỗ trợ riêng cho khách hàng nước ngoài.

Hiện Woori Mobile có các team chuyên trách cho khách hàng Việt Nam, Trung Quốc, khách hàng sử dụng tiếng Anh, Nga và Uzbek. Theo thông tin doanh nghiệp cung cấp, hệ thống đã phục vụ hơn 100.000 khách hàng, với 6 điểm tại Seoul, cùng văn phòng tại Hà Nội và Uzbekistan.

Điểm đáng chú ý với người Việt là Team Việt Nam không chỉ làm nhiệm vụ phiên dịch. Đây là bộ phận riêng phụ trách tư vấn và chăm sóc nhóm khách hàng Việt, đồng thời Việt Nam hiện được xác định là một trong những thị trường trọng điểm của Woori Mobile.

Không chỉ SIM: từ mới nhập cảnh đến khi ổn định cuộc sống tại Hàn

Một du học sinh vừa xuống sân bay và một người đã sống tại Seoul vài năm sẽ có nhu cầu viễn thông rất khác nhau.

Vì vậy, thay vì tập trung vào một sản phẩm duy nhất, Woori Mobile hiện cung cấp nhiều lựa chọn theo từng giai đoạn sử dụng.

Với người mới sang Hàn, SIM trả trước là một lựa chọn để nhanh chóng có số điện thoại và data. Woori Mobile hỗ trợ nhiều gói theo thời gian lưu trú, bao gồm USIM/eSIM và một số trường hợp có thể đăng ký bằng hộ chiếu nếu đáp ứng điều kiện.

Với người có nhu cầu sử dụng lâu dài, Woori Mobile có các gói SIM trả sau 4G/5G với nhiều mức cước, trong đó có lựa chọn từ 5.500 won/tháng. Khi đăng ký SIM trả sau, khách hàng còn có thể lựa chọn quà tặng theo chương trình ưu đãi của Woori Mobile. Khách hàng đã có số điện thoại tại Hàn cũng có thể được tư vấn phương án giữ nguyên số khi chuyển mạng hoặc chuyển sang gói phù hợp hơn, thay vì phải tạo số mới.

Ngoài SIM, Woori Mobile còn hỗ trợ điện thoại và đăng ký Internet/Wi-Fi của các nhà mạng lớn như KT, LG và SKT, với các phương án khác nhau tùy thời gian lưu trú và nhu cầu sử dụng.

Điểm quan trọng hơn với khách hàng nước ngoài là việc hỗ trợ không kết thúc sau khi đăng ký.

Các vấn đề như USIM/eSIM, cập nhật thông tin thuê bao, giữ số, chuyển mạng hay thay đổi dịch vụ khi nhu cầu thay đổi đều nằm trong phạm vi Woori Mobile đang hỗ trợ khách hàng.

Có mặt ngay tại những khu vực quen thuộc với du học sinh Việt

Một điểm khá thuận tiện của Woori Mobile là phần lớn cửa hàng tại Seoul nằm gần các khu đại học.

Hiện hệ thống có các điểm tại Kondae, Sungkyunkwan, Sinchon, Dongguk, Kyung Hee và Korea University. Riêng điểm Sinchon nằm gần khu vực tập trung nhiều trường như Yonsei, Sogang và Ewha, trong khi các cửa hàng khác cũng được bố trí gần những trường đại học lớn.

Woori Mobile đồng thời có văn phòng tại Cầu Giấy, Hà Nội, qua đó hướng tới việc tư vấn cho khách hàng Việt Nam ngay từ giai đoạn chuẩn bị sang Hàn, thay vì chỉ bắt đầu hỗ trợ sau khi khách đã nhập cảnh.

Mô hình mà doanh nghiệp muốn xây dựng vì thế khá rõ ràng: chuẩn bị sang Hàn → mới nhập cảnh → có giấy tờ cư trú → ổn định học tập/làm việc → sử dụng dịch vụ lâu dài. Khách hàng có thể tiếp tục được tư vấn ở từng giai đoạn thay vì phải tìm một đơn vị mới mỗi khi nhu cầu thay đổi.

Một thương hiệu đã xuất hiện nhiều năm trong cộng đồng người Việt tại Hàn

Từ năm 2018, thương hiệu đã xuất hiện trong nhiều hoạt động của du học sinh và cộng đồng người Việt tại Hàn Quốc, từ chương trình chào đón tân sinh viên, hoạt động văn hóa – Tết và thể thao đến hội thảo học thuật, workshop và hướng nghiệp.

Một số chương trình tiêu biểu có thể kể đến ACVYS 2023 – Hội thảo các Nhà khoa học trẻ Việt Nam tại Hàn Quốc, VSAK Sport Woori Bank Union Cup 2023, Youth Career Summit: BEYOND 2024, Giải bóng đá Gachon Mở rộng 2024, cùng các chương trình tại Sejong, Soongsil, Kyonggi và nhiều trường đại học khác.

Gần đây, tại chương trình chào đón tân sinh viên kỳ Thu 2026 của Chi hội Sinh viên Việt Nam tại Đại học Sejong, Woori Mobile tiếp tục tham gia với vai trò Nhà tài trợ Kim cương.

Việc duy trì sự hiện diện trong cộng đồng qua nhiều năm cũng cho thấy định hướng mà Woori Mobile muốn xây dựng tại thị trường Việt Nam: không chỉ xuất hiện khi khách hàng cần mua SIM, mà trở thành một thương hiệu quen thuộc trong quá trình học tập, làm việc và sinh sống tại Hàn Quốc.

Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ

Đối với dịch vụ viễn thông, mức giá hay dung lượng data tất nhiên quan trọng. Nhưng với người nước ngoài, một yếu tố khác đôi khi chỉ được nhận ra khi có sự cố: ai sẽ hỗ trợ mình sau khi đăng ký?

Theo Woori Mobile, đội ngũ Việt Nam từng hỗ trợ các trường hợp liên quan đến thông tin thuê bao và thông tin cá nhân; trong những tình huống nghiêm trọng cần liên hệ cơ quan chức năng, nhân viên Việt Nam còn có thể hỗ trợ khách hàng trong quá trình trao đổi và phiên dịch khi cần thiết.

Tháng 9/2026, đơn vị vận hành Woori Mobile cũng ký MOU hợp tác ESG với Seojeong University và KT 수도권강남고객본부 nhằm hỗ trợ người nước ngoài nâng cao năng lực số và thích nghi với cuộc sống tại Hàn Quốc. Chương trình bao gồm các nội dung như sử dụng smartphone, phòng chống voice phishing và giáo dục công dân số.

Đang ở Hàn hoặc chuẩn bị sang Hàn, có thể liên hệ Woori Mobile ở đâu?

Woori Mobile hiện hướng tới nhiều nhóm khách hàng Việt Nam: từ du học sinh chuẩn bị sang Hàn, người mới nhập cảnh, người đang học tập và làm việc, đến những người đã sinh sống lâu dài và muốn đổi SIM, chuyển mạng, đăng ký internet hoặc điện thoại.

Nếu chưa biết gói nào phù hợp, thay vì chỉ lựa chọn dựa trên mức giá, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Team Việt Nam của Woori Mobile để được tư vấn dựa trên tình trạng cư trú và nhu cầu sử dụng thực tế.

Kênh dành cho khách hàng Việt Nam:

• Website: Woori Mobile Việt Nam
• Facebook: Woori Mobile – Mạng của chính bạn
• TikTok: @woorimobile_vn

Hiện Woori Mobile cho biết Facebook và TikTok là hai kênh chính tiếp nhận tư vấn dành cho khách hàng Việt Nam.

Woori Mobile – Mạng của chính bạn.