Hàn Quốc lên kế hoạch tư vấn dịch vụ công bằng trí tuệ nhân tạo 24/7 ở 5 lĩnh vực

Điều gì đã được công bố?

Bộ Nội vụ và An toàn Hàn Quốc (행정안전부) trình chiến lược “Chính phủ dân chủ bằng trí tuệ nhân tạo” (AI 민주정부) ngày 25/8/2026. Trong bài này, AI là viết tắt tiếng Anh của trí tuệ nhân tạo.

Kế hoạch đặt mục tiêu xây hệ thống tư vấn 24 giờ trong năm nhóm:

• phúc lợi và chăm sóc;
• an toàn, thiên tai;
• thuế;
• nông nghiệp;
• thực phẩm và dược phẩm.

Các ví dụ được nêu gồm hỏi về dịch vụ chăm sóc, nộp thuế, triệu chứng và phòng bệnh truyền nhiễm, hoặc thông tin an toàn thực phẩm.

Điểm đáng chú ý với người nước ngoài

Kế hoạch cho biết thông tin an toàn sẽ được gom vào cổng An toàn Quốc dân 24 (국민안전24) và cung cấp bằng 22 ngôn ngữ. Nếu triển khai đúng lộ trình, đây có thể là phần hữu ích nhất với người Việt khi cần cảnh báo thời tiết, thiên tai hoặc hướng dẫn khẩn cấp.

Tuy nhiên, thông báo chưa liệt kê 22 ngôn ngữ và chưa xác nhận tiếng Việt có mặt trong từng dịch vụ. Người đọc không nên hiểu rằng mọi thủ tục phúc lợi, thuế hoặc y tế đã có tư vấn tiếng Việt ngay từ bây giờ.

Khi nào có thể dùng?

• Trong năm 2026: xây và mở rộng các hệ thống theo từng lĩnh vực; đưa nền tảng công việc nội bộ “On-AI” vào 47 cơ quan trung ương trước tháng 12.
• Từ năm 2027: dự kiến liên kết cổng dịch vụ công Government24 (정부24), trợ lý thông báo hành chính và dịch vụ gợi ý quyền lợi thành một cửa tư vấn cá nhân hóa.
• Tháng 9/2026: dự kiến mở đường ống dữ liệu liên cơ quan để hỗ trợ trao đổi dữ liệu công.

Đây là lộ trình, không phải ngày khai trương đồng loạt. KVBiz sẽ chỉ hướng dẫn thao tác khi từng cổng công bố đường dẫn, điều kiện đăng nhập và ngôn ngữ hỗ trợ cụ thể.

Người Việt nên làm gì lúc này?

1. Tiếp tục dùng các kênh đang hoạt động như Government24, tổng đài 1345 về xuất nhập cảnh và 1339 về y tế.

2. Không nhập số hộ chiếu, mã đăng ký người nước ngoài hay dữ liệu sức khỏe vào chatbot không có tên miền chính phủ.

3. Khi dịch vụ mới ra mắt, kiểm tra tên cơ quan vận hành, chính sách dữ liệu và ngôn ngữ trước khi sử dụng.

Nguồn tham khảo

• Korea Policy Briefing, chiến lược công bố ngày 25/8/2026: korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148970591
• Bộ Nội vụ và An toàn Hàn Quốc: mois.go.kr