Gọi 1345 bằng tiếng Việt: cách hỏi đúng về visa, cư trú và quyền lợi ở Hàn

HƯỚNG DẪN

Người Việt đang ở Hàn Quốc có thể gọi 1345 để hỏi về visa, thời hạn cư trú, cơ quan xuất nhập cảnh phụ trách và nhiều vấn đề thích nghi đời sống. Theo trang chính thức của Cục Chính sách Xuất nhập cảnh và Người nước ngoài Hàn Quốc, tổng đài cung cấp tư vấn bằng 20 ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt. Số gọi trong nước là 1345; từ nước ngoài dùng +82-2-1345.

Điểm cần chú ý nhất là giờ ngôn ngữ. Tổng đài hoạt động từ 09:00 đến 22:00 các ngày trong tuần, nhưng sau 18:00 chỉ còn tiếng Hàn, tiếng Anh và tiếng Trung. Vì vậy, người cần tư vấn bằng tiếng Việt nên gọi trước 18:00. Sau khi kết nối, làm theo hướng dẫn chọn ngôn ngữ rồi nhấn phím dấu sao; phím 0 dùng để gặp tư vấn viên. Hệ thống cũng có lựa chọn tra cứu cơ quan xuất nhập cảnh, kết quả cấp xác nhận visa và thông tin khai báo liên quan đến lao động.

1345 không chỉ trả lời thủ tục xuất nhập cảnh. Tổng đài còn hỗ trợ thông tin tiện ích đời sống, phiên dịch ba bên khi làm việc với cơ quan trung ương, chính quyền địa phương, đơn vị công hoặc tổ chức phi lợi nhuận. Người nước ngoài cần hỏi về “luật sư thôn/xóm” cũng có thể dùng nhánh tư vấn và phiên dịch ba bên của chương trình này.

Để cuộc gọi hiệu quả, nên chuẩn bị trước bốn thông tin: loại tư cách cư trú hiện tại, ngày hết hạn, địa chỉ đăng ký cư trú và câu hỏi cụ thể. Nếu vấn đề có thời hạn, hãy yêu cầu tư vấn viên đọc lại ngày cuối, tên thủ tục và nơi nộp. Với nội dung ảnh hưởng trực tiếp đến quyền cư trú hoặc việc làm, nên xin đường dẫn quy định chính thức và xác nhận lại với cơ quan có thẩm quyền; tư vấn qua điện thoại không thay thế quyết định hành chính hay ý kiến pháp lý riêng cho từng hồ sơ.

Trang dịch vụ được KVBiz kiểm tra ngày 10/10/2026; thông báo chính thức cho biết hợp đồng vận hành hiện tại kéo dài đến 31/12/2026.

Nguồn: Cục Chính sách Xuất nhập cảnh và Người nước ngoài Hàn Quốc – Trung tâm hướng dẫn tổng hợp 1345, truy cập 10/10/2026.

Ảnh minh họa: nhân viên hỗ trợ qua tai nghe; ảnh Vagaro, được dùng theo Unsplash License.