24,9% doanh nghiệp số Hàn dùng AI để ra quyết định: lộ trình AX nào đáng học?

Nhãn: Phân tích công nghệ

Tỷ lệ doanh nghiệp trong ngành số Hàn Quốc dùng AI cho quyết định và hoạt động kinh doanh đã tăng từ 15,5% lên 24,9%. Đây là một trong những điểm đáng chú ý trong Khảo sát Công nghiệp số 2025 do Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc (MSIT) cùng KISDI thực hiện trên 10.323 doanh nghiệp, công bố ngày 22/7/2026.

Trong ba năm gần nhất, công nghệ được các doanh nghiệp tự phát triển hoặc đưa vào sử dụng nhiều nhất là điện toán đám mây (52%), AI (43,5%) và dữ liệu lớn (29,1%). Chỉ số trưởng thành số đạt 75,4%, tăng 10,8 điểm phần trăm. Tuy nhiên, phần lớn vẫn ở giai đoạn “bắt đầu và ổn định số hóa” (67,7%); chỉ 7,7% được xếp ở giai đoạn bắt đầu và ổn định chuyển đổi số toàn tổ chức.

Khoảng cách này là lời nhắc hữu ích cho doanh nghiệp Việt–Hàn: mua công cụ AI không đồng nghĩa đã làm AX. AX chỉ có giá trị khi thay đổi được một quy trình, trách nhiệm và cách đo kết quả.

Một lộ trình bốn bước, quy mô nhỏ

Đầu tiên, chọn một tác vụ có dữ liệu sẵn như phân loại yêu cầu khách hàng, dự báo tồn kho hoặc kiểm tra hóa đơn. Thứ hai, lập đường cơ sở: thời gian xử lý, tỷ lệ sai và chi phí hiện tại. Thứ ba, chạy thử AI có người phê duyệt đầu ra, không tự động hóa hoàn toàn ngay từ đầu. Cuối cùng, sau 6–8 tuần mới quyết định mở rộng dựa trên KPI và rủi ro dữ liệu.

Doanh nghiệp cũng nên ưu tiên nền tảng dữ liệu trước mô hình hào nhoáng: quyền truy cập, nhật ký thay đổi, sao lưu, phân loại dữ liệu cá nhân và điều khoản với nhà cung cấp. Nếu dữ liệu giữa trụ sở Việt Nam và chi nhánh Hàn Quốc đi qua biên giới, cần kiểm tra nghĩa vụ pháp lý và hợp đồng riêng cho từng loại dữ liệu.

Khảo sát còn cho thấy robot phục vụ và chăm sóc khách hàng tại nhóm lưu trú–ăn uống mới chỉ có tỷ lệ ứng dụng 0,4%. Vì vậy, các dự án Physical AI nên được đánh giá bằng bài toán cụ thể, không chạy theo cảm giác “ai cũng đã triển khai”.

---

Nguồn thông tin, MSIT/KISDI, công bố 22/7/2026. KVBiz biên soạn ngày 19/10/2026.

Ảnh minh họa: Jakub Żerdzicki/Unsplash (Unsplash License); không phải tư liệu của khảo sát.